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Nos solutions partenariales Upfleets
Chez Upfleets, nous croyons qu’un partenariat efficace repose sur la performance, la fiabilité et la transparence.
Nos offres sont conçues pour offrir une flexibilité totale selon le degré d’implication que le broker souhaite garder, tout en garantissant la continuité des opérations, la stabilité des chauffeurs, et une croissance fluide du volume de livraison.
Grâce à notre approche intégrée — technologie performante, encadrement humain, et gestion proactive des volumes — nous devenons bien plus qu’un simple fournisseur de chauffeurs :
Nous sommes votre partenaire stratégique, garantissant la qualité du service, la satisfaction du client final et la pérennité de vos opérations.
Questions clés avant intégration – Conditions de garantie
Afin d’assurer une collaboration durable, équitable et performante, Upfleets établit certaines conditions préalables avant toute intégration de chauffeurs au sein d’une flotte partenaire.
Ces mesures garantissent la stabilité financière des chauffeurs, la continuité opérationnelle et la sécurité contractuelle entre les parties.
Garantie financière
Pour sécuriser les opérations, Upfleets demande l’un des éléments suivants avant le déploiement des équipes :
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Une somme de garantie déposée avant le début des missions (montant ajusté selon le volume estimé) ;
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Ou une lettre de dette signée, officialisant l’engagement de paiement des prestations réalisées.
🎯 Objectif : éviter les retards de paiement et assurer la continuité du service pour les chauffeurs.
Conditions de paiement
🎯 Objectif : assurer une gestion financière fluide, sans rupture d’activité.
Prix par colis et volume minimal garanti
Pour garantir un revenu stable à chaque chauffeur et éviter les sous-charges non rentables, un volume minimal journalier est exigé selon le tarif appliqué par colis.
🎯 Objectif : maintenir un équilibre entre charge de travail et rémunération tout en assurant la satisfaction du client final.
Garanties opérationnelles
Le partenaire (broker ou entreprise logistique) s’engage à :
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Communiquer les plannings de tournées 24h à l’avance ;
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Garantir un volume constant d’activité, sauf cas exceptionnel ;
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Prévenir en cas de variation de volume pour permettre un ajustement du personnel ;
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Respecter les conditions de sécurité et conformité liées au transport (assurances, équipements, etc.).
🎯 Objectif : garantir la fluidité du service et éviter les interruptions de mission.
Engagement réciproque
Upfleets s’engage de son côté à :
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Fournir des chauffeurs qualifiés, vérifiés et formés ;
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Assurer le remplacement rapide en cas d’absence ou d’incident ;
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Maintenir la qualité de service et la conformité légale ;
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Fournir des rapports de suivi réguliers (performance, livraison, incidents, satisfaction).
🎯 Objectif : établir une relation de confiance durable, où chaque partie respecte ses engagements pour une performance optimale.
Nos 3 Packs Stratégiques — Partenariats Flexibles et Indispensables
1
PACK BROKER ESSENTIEL — 15 % Broker / 85 % Upfleets
Profil idéal :
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Broker expérimenté avec structure RH interne
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Souhaite un service de placement fiable à faible coût
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Privilégie l’autonomie avec un soutien ponctuel
Inclus :
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Placement initial des chauffeurs
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Vérifications légales
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Accès à la plateforme Upfleets
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Assistance administrative limitée
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Remplacements urgents sur demande (frais additionnels)
Avantages sociaux minimaux :
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Rabais carburant uniquement
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Aucun congé payé garanti
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Pas de retraite ni d’assurance maladie
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Bonus : performance et ancienneté (selon missions)
Impact pour le client :
Une équipe stable, des coûts réduits et une structure de gestion simplifiée, tout en gardant la main sur certaines décisions clés.
2
PACK PARTENAIRE INTERMÉDIAIRE — 13 % Broker / 87 % Upfleets
Profil idéal :
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Broker structuré avec une équipe RH
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Souhaite fidéliser ses chauffeurs sans tout gérer
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Recherche un partenaire solide pour l’encadrement
Inclus :
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Placement et formation initiale
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Suivi complet des tournées
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Rapports hebdomadaires simplifiés
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Remplacements urgents inclus
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Culture d’équipe : reconnaissance, événements, coaching
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Rabais partenaires : carburant, assurance, garage
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Support juridique et administratif
Avantages sociaux partiels :
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Congés payés
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Retraite (contribution réduite)
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Rabais carburant et assurance
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Formations continues
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Bonus : performance, ancienneté, référencement
Impact pour le client :
Une continuité d’opération sans faille, un suivi de performance clair, et une gestion fluide entre vos équipes et les nôtres.
3
PACK PREMIUM INTÉGRÉ — 10 % Broker / 90 % Upfleets
Profil idéal :
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Broker ou entreprise en croissance
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Souhaite un service clé en main
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Recherche stabilité, performance et image de marque forte
Inclus :
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Placement stratégique des chauffeurs
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Gestion complète de la flotte (véhicules, remorques, poids lourds)
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Formation et certification (Upfleets Pro Driver)
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Supervision régionale et monitoring en temps réel
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Reporting hebdomadaire détaillé avec preuves de livraison
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Remplacements d’urgence et dépannage prioritaire
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Audit et optimisation logistique
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Uniformes et image de marque
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Support juridique et comptabilité
Avantages sociaux complets :
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Assurance maladie
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Assurance vie
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Congés payés et congés maladie
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Retraite et placement dans un régime d’épargne
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Accès à une salle de sport partenaire
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Formations continues
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Bonus : performance, ancienneté, référencement
Impact pour le client :
Vous bénéficiez d’une équipe complète, performante, et autonome. Upfleets devient votre département logistique externe, garantissant un rendement constant, même dans les périodes de forte demande.
Nos garanties et engagements
Continuité des opérations 24/7
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Garantir la disponibilité de chauffeurs et véhicules même en cas d’absence ou de pic d’activité.
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Déploiement d’une équipe de remplacement en moins de 2 heures pour toute urgence.
Fiabilité et qualité de service
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Chauffeurs certifiés et formés selon nos standards internes.
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Respect strict des horaires et des procédures de livraison.
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Supervision locale pour garantir un suivi terrain optimal.
Proactivité et anticipation
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Plans de contingence pour les hausses de volume.
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Analyse régulière des performances et optimisation des itinéraires.
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Prévention des incidents grâce à des checklists et des procédures standardisées.
Transparence et reporting
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Rapports hebdomadaires ou mensuels selon le pack choisi.
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Indicateurs clairs et lisibles sur les performances terrain et la satisfaction client.
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Communication proactive en cas de problème ou d’ajustement nécessaire.
Valeur ajoutée pour vos équipes
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Réduction du temps consacré à la gestion des chauffeurs et des opérations logistiques.
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Diminution du stress et des interruptions opérationnelles.
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Garantie d’une équipe stable et motivée grâce à notre politique de fidélisation et nos avantages pour les chauffeurs.
Nos KPI – Garantir la Performance et la Fiabilité
Chez Upfleets, nous croyons que mesurer, suivre et analyser chaque action est la clé pour devenir un partenaire indispensable. Nos KPI vous assurent une visibilité totale et une qualité constante
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Livraison et ponctualité
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Taux de livraison à temps ≥ 95 %
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Délais moyens de livraison suivis quotidiennement
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Réactivité et continuité
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Déploiement d’urgence < 2h
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Remplacement automatique des absences
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Résolution des incidents < 30 min
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Satisfaction client
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Satisfaction broker > 90 %
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Suivi qualité et retour client final
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Performance opérationnelle
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Optimisation des itinéraires et zones pour plus d’efficacité
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Suivi des livraisons par chauffeur pour assurer productivité et qualité
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Fidélisation des chauffeurs
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Taux de rétention ≥ 90 % grâce à culture d’équipe, formation, bonus et avantages sociaux
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Suivi des performances et plans d’amélioration personnalisés
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Transparence financière
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Suivi clair des coûts et missions
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Analyse de la rentabilité par zone et par chauffeur
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Impact pour le broker :
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Visibilité et contrôle total sur vos opérations
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Continuité garantie même en périodes de pic ou d’urgence
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Réduction des coûts liés aux retards et absences
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Partenaire stratégique fiable, permettant au broker de se concentrer sur son cœur de métier
Plans de contingence – Votre sécurité opérationnelle
Objectif : Garantir que vos opérations restent fluides, même en cas de pic de volume ou de besoin urgent (ex. +20 % de livraisons).
Notre approche concrète :
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Nous élaborons un plan d’urgence détaillé qui décrit comment Upfleets réagit face à un surplus de volume.
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Ce plan précise :
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Le nombre de chauffeurs supplémentaires pouvant être déployés rapidement.
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Les véhicules disponibles pour gérer les pics.
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La réorganisation des zones de livraison afin d’absorber le volume supplémentaire efficacement.
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Ce plan vous est remis dès le début du partenariat sous forme de document PDF ou présentation PowerPoint.
Bénéfices pour votre entreprise :
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Vos opérations sont protégées même lors de pics de volume.
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Réduction des retards, des erreurs et des ruptures de service.
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Vous gardez une visibilité totale sur la continuité des livraisons.
Responsables internes Upfleets : Directeur opérationnel + Gestionnaires de zones (Ops Managers)
KPI suivi : Déploiement d’une équipe supplémentaire en moins de 2 heures.
Partenaire proactif – Anticipation et performance
Objectif : Vous offrir un partenaire qui anticipe vos besoins et agit avant que vous n’ayez à intervenir.
Notre approche concrète :
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Avant le lancement, nous présentons tous nos services, options et niveaux d’assistance.
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Nous organisons une rencontre ou un appel stratégique pour comprendre :
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Vos besoins précis,
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Vos défis actuels,
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Vos priorités opérationnelles.
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Nous vous fournissons des checklists préventives pour gérer les situations critiques :
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Absence d’un chauffeur,
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Retard de livraison,
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Panne de véhicule, etc.
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Bénéfices pour votre entreprise :
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Réduction des interruptions et des risques opérationnels.
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Continuité de service garantie pour vos clients finaux.
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Confiance accrue dans nos équipes et gain de sérénité pour votre gestion.
Responsable interne Upfleets : Responsable partenariats / Account Manager
KPI suivi : Taux de satisfaction client sur la communication et la proactivité > 90 %.
Service Ponctuel – Flexibilité Totale
Chez Upfleets, nous comprenons que chaque broker peut rencontrer des besoins temporaires ou imprévus. Nos services ponctuels ont été conçus pour offrir une réactivité maximale, une continuité opérationnelle et une flexibilité totale, sans que vous ayez à gérer les complexités sur le terrain.
Mode de fonctionnement
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Demande via portail Upfleets ou courriel dédié → Confirmation sous 30 min
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Analyse des besoins et sélection du profil adapté → Chauffeur disponible sous 2h
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Déploiement rapide et suivi via tableau de bord et rapport journalier
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Facturation transparente selon mission, route ou forfait
Réactivité immédiate
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Déploiement d’une équipe de secours en moins de 2 heures en cas d’absence, surcharge ou incident.
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Nos chauffeurs sont pré-formés et certifiés Upfleets Pro Driver, prêts à intervenir instantanément.
Renfort temporaire de chauffeurs
Nous mettons à votre disposition des chauffeurs professionnels, certifiés et expérimentés, prêts à intervenir selon vos besoins, que ce soit pour une journée, une semaine ou un mois.
Fonctionnement concret :
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Vous nous soumettez vos besoins via notre portail en ligne ou par téléphone dédié.
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Upfleets identifie immédiatement le chauffeur le plus adapté à votre mission.
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Déploiement rapide pour assurer que vos opérations continuent sans interruption.
Impact concret pour votre entreprise :
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Réduction immédiate du temps et des coûts liés au recrutement et à la formation.
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Maintien de la continuité de service même en période de forte activité.
Sécurisation de vos opérations pour que vos clients finaux reçoivent leurs colis à temps.
Rémunération : Taux journalier fixe ou forfait par livraison (selon contrat)
📊Répartition : 87 % Upfleets / 13 % Broker
Flexibilité selon vos besoins
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Interventions ponctuelles ou planifiées selon vos besoins.
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Gestion des remplacements sur une seule route ou sur l’ensemble d’un secteur.
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Adaptation aux exigences spécifiques du broker : type de livraison, horaires, normes clients.
Suivi en temps réel
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Les livraisons du Backup Fleet sont suivies via GPS et applications Upfleets.
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Reporting instantané en cas d’incident ou retard.
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Feedback quotidien au broker pour garantir transparence et satisfaction client.
Valeur ajoutée pour le broker
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Zéro rupture de livraison : vos clients sont servis même en cas d’imprévu.
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Tranquillité d’esprit : un partenaire toujours prêt à intervenir.
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Performance garantie : chauffeurs formés et certifiés, respect des standards.
Remplacement d’urgence
En cas d’absence, maladie ou tout imprévu, nous envoyons un chauffeur en moins de 2 heures, avec ou sans véhicule selon vos besoins spécifiques.
Fonctionnement concret :
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Notre cellule d’urgence reçoit votre demande et déclenche le déploiement immédiat.
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Le chauffeur est suivi en temps réel via notre tableau de bord, vous assurant visibilité totale et contrôle de la livraison.
Impact concret :
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Aucune rupture de livraison : vos clients ne subissent jamais de retard.
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Sécurité opérationnelle renforcée : vous pouvez compter sur un service fiable et stable.
Satisfaction client maintenue grâce à la réactivité et au professionnalisme des chauffeurs.
Rémunération : Taux journalier fixe ou forfait par livraison (selon contrat)
📊 Répartition : 90 % Upfleets / 10 % Broker
Formation & Intégration – Upfleets Pro Driver
Devenez un chauffeur immédiatement opérationnel et certifié grâce à notre programme combinant formation théorique et pratique sur le terrain. Chaque chauffeur est accompagné par nos formateurs, livre réellement pendant la formation et obtient le certificat Upfleets Pro Driver, garantissant qualité, fiabilité et performance dès la première mission.
Valeur ajoutée :
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Pour le chauffeur : apprentissage accéléré, encadrement, rémunération pendant la formation, possibilités d’évolution.
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Pour le broker : chauffeurs efficaces dès le départ, zéro perte de temps et garantie de qualité.
Rémunération : Taux journalier fixe ou forfait par livraison (selon contrat)
📊Répartition : 87 % Upfleets / 13 % Broker